El secreto de los súper fans: ir más allá de los seguidores

Tiempo de lectura: 4 minutos.

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¿Estás listo/a para empezar la semana con energía y saber cómo monetizar a una audiencia sin importar su tamaño?

¡Aquí vamos!

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Te quiero revelar los secretos para construir una comunidad, sin importar si tienes muchos seguidores o no. 

Recuerda esto siempre, sobre todo si quieres ofrecer tus servicios en redes sociales, como Linkedin: ni los likes ni los seguidores se traducen directamente en ingresos.

¿Cuál es el secreto?

Construir una comunidad alrededor del concepto de “súper fans” de Pat Flynn.

Y… ¿por qué debería importarte?

Transformar a tu audiencia de seguidores pasivos a súper fans es el mayor paso que podrías dar para monetizar.

Y de nuevo, esto te sirve si tienes menos 5 mil seguidores, 2 mil o menos.

El concepto de "súper fans" se refiere a los miembros más leales y dedicados de tu audiencia.

Son quienes se involucran activamente contigo, te promocionan y apoyan tu marca, productos o servicios.

Van más allá del consumo pasivo y se convierten en defensores de tu trabajo, ayudando a crecer tu comunidad y a impulsar tu éxito.

Son tus embajadores.

Estos son 7 beneficios de convertir una audiencia a “súper fans”:

Lealtad de marca aumentada: 

Los súper fans permanecen fieles a tu marca y son menos propensos a cambiarse a la competencia.

Marketing de boca a boca:

Promocionan activamente tus productos/servicios, atrayendo nuevos clientes.

Mayor compromiso:

Los súper fans interactúan y comparten tu contenido, aumentando la visibilidad y el alcance.

Retroalimentación constructiva:

Ofrecen comentarios valiosos para ayudar a mejorar tus productos/servicios. (Lo he experimentado y es muy valioso)

Costos de marketing reducidos:

Los súper fans difunden orgánicamente el conocimiento de tu marca, reduciendo potenciales gastos en marketing.

Resiliencia:

Permanecen leales incluso durante tiempos difíciles, ayudando a tu negocio a superar periodos difíciles. Si no pueden comprarte, te van a referir o recomendar.

Mayor valor de vida del cliente:

Su apoyo y compras a largo plazo contribuyen significativamente a los ingresos.

Sin embargo, no todos los emprendedores, negocios o creadores de contenido tienen este enfoque de súper fans ya que hacen esto:

1. Tratan a su audiencia como seguidores, no como amigos.

2. Están muy enfocados en ventas. Las comisiones matan comunidades.

3. Responen poco a mensajes directos de los seguidores o contactos.

4. Son tacaños con su contenido, reservando las mejores estrategias para tus tickets altos (Y bueno, muchos no comparten nada en redes.)

Pero no te preocupes, aquí te explico en 6 pasos como puedes construir una audiencia para tu marca o negocio, incluso si tienes un pocos seguidores.

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Paso 1:

Ve el mundo a través de los ojos de tus súper fans.

Demasiado contenido puede ser desenfocado y egoísta.

¿Alguna vez has preguntado a tu audiencia por qué te siguen?

Supongo que no.

Aquí va un acertijo…

¿Cómo puedes crear contenido para tu audiencia si no tienes idea de qué desafíos enfrentan?

En mi caso pregunto regularmente a mi audiencia (seguidores, clientes, personas que interactúan con mis posts) cuáles son sus desafíos a traves de:

• Comentarios

• Mensajes (DMs).

• Llamadas

Los dolores que escuches una y otra vez seran material para atraer a tu súper fans.

Luego, da un paso más allá y observa el lenguaje y expresiones que tu audiencia utiliza.

Por ejemplo, yo escucho: 

• “Tengo pocas impresiones”

• “Mi engagement está bajando”

• “Cómo le hago para publicar diario”

• “Cómo puedo vender usando LinkedIn”

• “Cómo puedo posicionarme en LinkedIn”

Y mas dolores que tengo detectados. 

Una vez que hayas hablado con más de 10 miembros de tu audiencia, lleva un registro de sus dolores en un documento de notas y el lenguaje que usan.

Le puedes llamar “El registro del dolor” 😉

Ahora, cuando generes contenido debes atraerlos con esta fórmula:

[Dolor/Oportunidad/Deseo de la Audiencia] + [Tu mismo o negocio como solucion] = Atraer súper fans.

• Aprende su lenguaje y puntos de dolor.

• Mantenlos enganchados.

• Crea contenido vívido, 

• No muros de texto.

• Sé personal. 

Paso 2:

Rompe el hielo

Comparte temas personales para conectar con tu audiencia.

Podrías intentar contenido sobre:

• Un momento en que fallaste

• Un desafío que enfrentaste y superaste

• Una experiencia de aprendizaje dentro de tu negocio

Entrelaza tus historias personales con los desafíos de la audiencia que descubriste en el primer paso y el lenguaje que usan. Asi estarás en una excelente posición para atraer a tus primeros súper fans.

Usa títulos o ganchos únicos e interesantes para las publicaciones de blogs, incorporando tu personalidad.  

De ganchos ya hablare en otro momento, pero si lo usas de forma adecuada son muy poderoso para abrir, para conectar y para romper hielo. 

Conviértete en conocido por tus puntos de vista únicos y la gente pronto reconocerá tu enfoque único para resolver sus problemas.

Paso 3:

Enfócate en construir conexiones significativas.

Los súper fans no son los los clasicos seguidores.

La gente anhela atención y aliento.

Vivimos en un mundo donde la mayoría del tiempo nuestras mayores cualidades no son elogiadas.

Habla con tus seguidores como lo harías con un amigo.

Dales un cumplido.

Mantén el enfoque en sus problemas y en su mundo.

Si haces un súper fan al dia, al final del ano tendras 365.

Si hace estos durante 3 años tendras 1000 súper fans.

Y ademas, habras creado grandes relaciones, amigos, clientes y gente que te habra hecho crecer.

Nota: No tienes que esperarte 3 años, simplemente comienza. Depende mucho de ti, de tus servicios, de tus productos y de tu persona la construcción de esos súper fans.

Paso 4:

Crea victorias rápidas:

Hay distintos puntos de contacto, aprovéchalos para crear victorias o triunfos con esa audiencia que quieres convertir.

Interactúa con ellos.

Pero, ¿cómo lo hago?

• Responde a mensajes.

• Responde a comentarios

• Envia un video en LinkedIn.

• Organiza sorteos o desafíos.

• Envia una nota de voz en LinkedIn

• Envia una nota de voz en WhatsApp

• Aporta y da algo de valor sin recibir nada a cambio.

Hay distintos puntos de contacto, aprovéchalos para crear victorias o triunfos con esa audiencia que quieres convertir.

Haz que sea fácil ganar

Paso 5:

Convierte a los espectadores activos en miembros de la comunidad conectada

Obtener vistas puede ser fácil.

Fomentar el compromiso es más difícil.

Los miembros de una comunidad que esta conectada contigo comentan y comparten tu contenido.

La traducción de esto es simple:

Puedes aplicar estos llamados a la accion valor (Call to Action Value) para impulsar la participación de la audiencia:

• Usa una pregunta abierta al final de tus publicaciones:

• Intenta agregar una solicitud de re-compartir en el primer comentario de tu publicación.

• Pregunta a tu audiencia qué tipo de contenido les gustaría ver de ti.

• Invitalos a que se suscriban a un Newsletter o a algun grupo.

El propósito de todas estas técnicas es fomentar la participación de la audiencia para llevarlos de ser miembros activos de la audiencia a una comunidad conectada (como lo será FreedomOS Community)

Paso 6:

Dale un nombre.

Así como Guns N’ Roses tiene a los Gunners, para nutrir a su propia comunidad de súper fans, o Twice el grupo famoso de K-POP tiene a las ONCE, (ya lo sé… me fui a extremos) necesitas una bandera bajo la cual tus seguidores puedan “reunirse” o “llamarse” para ayudar a fomentar un sentido de conexión aumentada entre tu y los miembros de la comunidad, pero también entre los miembros de la comunidad entre sí.

A la gente le encantan aquellos que son similares a ellos.

Evolucionamos en tribus.

Usa esto a tu favor y piensa en un nombre para tus seguidores.

¿Cómo eliges un nombre?

• Algo pegajoso

• Con un juego de palabras

• Quizás es una frase que tus seguidores dicen mucho

• Prueba usando algunos nombres para ver si la gente empieza a adoptarlo.

Por cierto, la comunidad FreedomOS tendrá un nombre, asi que cualquier idea que tengan será bienvenida.

Hace tiempo, cuando hice mi ADN de marca personal (muy exclusivo por cierto por su método), descubrí esta palabra: Freedom, pero en español. El OS viene de Sistema Operativo para tener esto como resultado: FreedomOS.

Una idea era llamarle a las personas de la comunidad Liberados, o LiberadOS, pero aún estoy seguro jeje.

Al tener un nombre de tu potencial comunidad, instantáneamente creas un sentido de pertenencia entre todos tus miembros de la comunidad.

La pertenencia es la base de los súper fans.

En resumen, para construir una comunidad de súper fans:

• Ve el mundo a través de los ojos de tus súper fans.

• Rompe el hielo y sé genuino.

• Construye conexiones significativas.

• Crea victorias rápidas.

• Convierte a los espectadores activos en miembros de la comunidad conectada.

• Dale un nombre a tus seguidores para fomentar un sentido de pertenencia.

Siguiendo estos pasos, estarás en camino de crear una comunidad próspera de súper fans leales, listos para apoyar tu marca y ayudarte a crecer tu negocio, proyecto o marca personal.

No se trata solo de los números, sino de la calidad de las conexiones que haces con tu audiencia. 

Cultiva esas relaciones y observa cómo se desarrolla tu comunidad y poco a poco podrás construir un movimiento… un gran tema para otra ocasión.

Reflexión de la semana…

^{Aquí puedes ver el post completo}

Esto es todo por hoy.

Hasta la próxima semana.

Bernardo

PD. Si tienes interés en algún tema en particular, por favor, responde a este correo con tu sugerencia. Con gusto la revisaré para considerarla.

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